1. Giới Thiệu Chung

Chào mừng quý khách đến với website thumuamaylanh.com, thuộc sở hữu và vận hành bởi Công ty Thu Mua Máy Lạnh Phước Long Thịnh. Khi truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, quý khách mặc nhiên đồng ý với các điều khoản và điều kiện được nêu tại đây.

2. Quy Trình Cung Cấp Dịch Vụ

2.1. Đối với Dịch vụ Thu mua Máy Lạnh Cũ & Thiết Bị Thanh Lý:

  • Bước 1 – Tiếp nhận thông tin: Khách hàng cung cấp thông tin, hình ảnh thiết bị qua điện thoại/Zalo 0982 409 259 hoặc 0901 793 258.
  • Bước 2 – Khảo sát & Báo giá: Chúng tôi tiến hành báo giá sơ bộ và cử kỹ thuật viên đến tận nơi khảo sát miễn phí sau 30 phút. Báo giá luôn minh bạch, sát giá thị trường, không ép giá.
  • Bước 3 – Tháo dỡ & Bốc xếp: Sau khi khách hàng đồng ý mức giá, đội ngũ thợ chuyên nghiệp tự chuẩn bị dụng cụ, giàn giáo, thang dây để tháo dỡ an toàn, nhanh chóng và vệ sinh sạch sẽ mặt bằng.
  • Bước 4 – Thanh toán dứt điểm: Thanh toán 100% tiền mặt hoặc chuyển khoản tại chỗ trước khi thiết bị được vận chuyển rời khỏi địa điểm của khách hàng.

2.2. Đối với Dịch vụ Sửa chữa, Vệ sinh & Lắp đặt Điện Lạnh:

  • Kỹ thuật viên kiểm tra thực tế, bắt đúng lỗi, đưa ra phương án xử lý tối ưu và báo giá trọn gói rõ ràng trước khi làm.
  • Chỉ tiến hành khi khách hàng đồng thuận mức giá. Không phát sinh chi phí phụ ngoài thỏa thuận.
  • Nghiệm thu thiết bị vận hành ổn định trước sự chứng kiến của khách hàng và bàn giao phiếu bảo hành hợp lệ.

3. Quyền Và Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

  • Cung cấp thông tin địa chỉ và số điện thoại chính xác để kỹ thuật viên đến phục vụ kịp thời.
  • Xác nhận quyền sở hữu hợp pháp đối với các thiết bị điện lạnh yêu cầu thanh lý/bán lại (không tiếp nhận thiết bị có nguồn gốc bất hợp pháp, trộm cắp).
  • Kiểm tra thiết bị, số lượng và số tiền thanh toán trước khi hoàn tất giao dịch.

4. Quyền Và Trách Nhiệm Của Phước Long Thịnh

  • Đảm bảo nhân sự kỹ thuật có tay nghề, ứng xử lịch sự, trung thực và tuân thủ các quy tắc an toàn lao động.
  • Chịu hoàn toàn trách nhiệm an toàn trong quá trình tháo dỡ máy lạnh trên cao hoặc tại công trình.
  • Thực hiện đúng cam kết bảo hành và hỗ trợ sau dịch vụ chu đáo.

5. Giải Quyết Khiếu Nại & Tranh Chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại về thái độ phục vụ hoặc chất lượng dịch vụ xin vui lòng liên hệ trực tiếp đường dây nóng quản lý: 0901 793 258. Phước Long Thịnh luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết thỏa đáng, minh bạch trên tinh thần tôn trọng quyền lợi khách hàng.