1. Phạm Vi Và Thời Hạn Bảo Hành
Thu Mua Máy Lạnh Phước Long Thịnh cam kết mang đến chính sách bảo hành rõ ràng, uy tín cho tất cả các dịch vụ kỹ thuật và thiết bị cung cấp:
| Hạng mục dịch vụ | Thời gian bảo hành | Ghi chú |
|---|---|---|
| Sửa chữa, thay linh kiện máy lạnh (Block, tụ, bo mạch, cảm biến…) | 03 – 12 tháng | Linh kiện chính hãng, dán tem bảo hành |
| Vệ sinh máy lạnh & Bơm gas bổ sung | 30 ngày | Bảo hành tình trạng chảy nước, thiếu lạnh sau vệ sinh |
| Lắp đặt máy lạnh & Đường ống đồng | 06 – 12 tháng | Bảo hành rò rỉ gas, rỉ nước tại các mối kết nối |
| Máy lạnh cũ / thanh lý bán lại (nếu có) | 06 – 12 tháng | Bao đổi trả trong 7 ngày đầu nếu lỗi nặng |
2. Điều Kiện Áp Dụng Bảo Hành
- Thiết bị còn trong thời hạn bảo hành ghi trên Phiếu bảo hành hoặc số điện thoại đăng ký trên hệ thống của công ty.
- Tem niêm phong bảo hành dán trên linh kiện thay thế còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị rách, tẩy xóa hoặc dán đè.
- Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của linh kiện hoặc do thao tác của kỹ thuật viên Phước Long Thịnh.
3. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành (Hỗ Trợ Sửa Chữa Có Tính Phí)
- Thiết bị đã hết thời hạn bảo hành.
- Tem bảo hành bị rách, mất hoặc có dấu hiệu cạy phá, can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc Phước Long Thịnh.
- Hư hại do các tác nhân ngoại cảnh: va đập, rơi vỡ, thiên tai, sét đánh, ngập lụt, chập cháy nguồn điện gia đình, côn trùng/chuột cắn đứt dây.
- Sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất.
4. Quy Trình Tiếp Nhận & Xử Lý Bảo Hành
- Bước 1: Quý khách liên hệ số Hotline Bảo hành: 0901 793 258 và thông báo số điện thoại/phiếu bảo hành cùng tình trạng máy.
- Bước 2: Bộ phận kỹ thuật xác nhận thông tin và sắp xếp thợ tới kiểm tra trong vòng 2 – 24 giờ.
- Bước 3: Khắc phục sự cố miễn phí nếu đủ điều kiện bảo hành. Trường hợp phát sinh lỗi ngoài phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ báo giá ưu đãi tốt nhất cho quý khách.